Google Analytics est une solution d’analyse Web qui peut vous fournir des renseignements dans le trafic de votre site Web et ainsi son efficacité d’un point de vue marketing. Les Analytics sont flexibles et faciles à utiliser, et ses fonctionnalités vous permettent de voir et d’analyser vos données de trafic.

Vous pouvez ainsi géolocaliser les visiteurs de vos campagnes pay per click, voir de quels moteurs de recherche ils viennent, de quels sites référants (referrals), à partir de quels mots clés, sur quel contenu, visualiser leur cheminement, aussi bien que de faire le suivi des objectifs de conversion :

Synthèse géographique – Cette fonction vous dira exactement d’où vos visiteurs viennent. En mettant en évidence précisément les pays ou les villes de provenance de vos visiteurs, vous pouvez ainsi géo-cibler vos actions marketing.

Mots-clés – Vous pouvez voir quels sont les mot clés que vos visiteurs ont réellement tapés dans les moteurs de recherche pour accéder à votre site Web. Connaître ces mots clés peut vous aider à enrechir et adapter en conséquence le contenu de votre site, ainsi qu’à préparer vos campagnes Adwords.

Le taux de rebond – C’est le pourcentage du nombre de personnes qui arrivent sur un site (ou une page) Web et le (la) quittent en quelques secondes sans d’autre action, par rapport au nombre total de visiteurs. Un taux de rebond supérieur à 50% n’est pas bon (!). Changez alors le contenu de ces pages qui est apparemment inadéquat, et remplacez-le en fonction des  mots clés trouvés précédemment, par exemple.

Objectifs – Google Analytics mesure les objectifs de conversion d’un site. Une conversion est faite lorsqu’un visiteur fait quelque chose que vous vouliez qu’ils fassent. Cela pourrait être s’abonner à une newsletter, acheter en ligne, regarder une vidéo, ou bien encore télécharger un livre blanc. Connaître ces informations vous aideront à calculer votre retour sur investissements (ROI).

Visualisation du cheminement – Ce rapport décrit les chemins (les clics successifs) qu’ont empruntés vos visiteurs pour arriver à telle ou telle page. Ainsi, si vous voyez des visiteurs sortir alors qu’ils étaient en train de finaliser un achat, demandez-vous si cette page était bien adaptée, si par exemple l’absence d’indication des frais de port n’a pas repoussé ces visiteurs-acheteurs potentiels.

Tableaux de bord – Google Analytics vous permet de créer des tableaux de bord personnalisés avec toutes les informations dont vous avez besoin. Ces tableaux de bord peuvent être configurés pour vous être envoyés par mail et être traités hors-ligne.

Ce n’est qu’un bref aperçu, mais venez nous retrouver au salon de l’e-Marketing 2010 au Palais des Congrès (à Paris) les 26 et 27 janvier sur le stand 07, où des ateliers gratuits d’1/4 heure vous seront proposés sur ce thème, et posez-nous toutes les questions voulues !

Quang Pham Dang - www.wsinetsolutions.com